Was unsere Kunden häufig fragen

Uns ist Transparenz und Vertrauen enorm wichtig, deshalb beantworten wir hier die häufigsten Kundenfragen offen und ehrlich!

Warum habt ihr bei manchen Dienstleistungen keine Preise angegeben?

Wir können nicht für alle unsere Dienstleistungen Fest- oder Startpreise angeben, weil diese einfach zu sehr von vielen Faktoren abhängig sind.

Bei diesen Dienstleistungen arbeiten wir gerne ein individuelles Angebot für Dich aus!

Wie werden Websites bei euch erstellt?

Wir arbeiten mit dem Content-Management-System WordPress. Über 25% der Websites weltweit laufen auf WP-Basis, tendenz steigend!

Dank WordPress erstellen wir ansprechende, schnelle und sichere Webseiten, ohne tausende Zeilen Code tippen zu müssen. Das hilft, Kosten zu sparen und Anpassungen schnell umzusetzen. Dem Aussehen und Einsatzzweck sind dabei keine Grenzen gesetzt!

Ich brauche einen Shop, bietet ihr das an?

Ein Shopsystem zu realisieren ist keine Dienstleistung von der Stange. Daher ist das erstellen eines Online Shops nicht direkt gelistet.

Du kannst uns gerne eine unverbindliche Anfrage stellen, wir arbeiten dann ein individuelles Angebot aus, genau auf dein Unternehmen abgestimmt.

Warum sollte ich mir eine Website erstellen lassen?

Gute Frage! Natürlich gibt es Anbieter, die für einen kleinen Betrag eine tolle Website versprechen. Nicht nur Baukasten-Systeme wie Jimdo oder Wix locken mit niedrigen Preisen, auch zahlreiche “Webdesign-Agenturen” buhlen um die Gunst potenzieller Kunden.

Das Problem dabei ist, dass Du nie wirklich der Herr über Deine Website bist. Deine Seite – und damit Dein Business – sind immer vom Betreiber abhängig. Viele unserer Kunden sind genau aus diesem Grund von ihrem vorherigen Anbieter zu uns gekommen.

Daher empfehlen wir, eine Website immer selbst zu hosten und professionell erstellen zu lassen, um böse Überraschungen auszuschließen.

Bringt ihr meine Seite bei Google auf Platz 1?

Vielleicht. Suchmaschinenenoptimierung (SEO) ist ein langwieriger, stetiger Prozess. Die Platzierung in der Google-Suche ist derzeit von über 240 Faktoren abhängig, die Konkurrenz zu einem Suchwort ist ebenfalls entscheidend.

Nur unseriöse Agenturen versprechen den ersten Platz bei Google, denn viele Ranking-Faktoren lassen sich von Agentur oder Seitenbetreiber überhaupt nicht beeinflussen. Wir können auf eine hohe Ausspielung in den Suchergebnissen hinarbeiten – und erreichen diese auch erfahrungsgemäß – aber leere Versprechungen gehören nicht zu unserem Aufgabenbereich.

Könnt ihr meine Website hosten?

Nicht direkt. Wir haben keine eigenen Server, auf denen wir Kundenseiten hosten. Dafür arbeiten wir mit One.com zusammen. Hier gibt es für jeden Einsatzzweck das richtige Hosting-Paket, vom kleinen Blog bis hin zur Unternehmenswebsite.

Natürlich kannst Du auch selbst Dein Hosting buchen. Unter diesem Link bekommst Du sogar noch einen exklusiven Partner-Rabatt auf dein Hosting-Paket inklusive Domain! 

Ist die Nachbetreuung einer Website erforderlich?

Das hängt davon ab, was Du mit der Seite erreichen willst. Natürlich kannst Du Dir eine Seite erstellen lassen, ohne danach eine Betreuung in Anspruch nehmen zu müssen.

Aber es ist aus vielen Gründen sinnvoll, die neue Website nicht einfach nur online zu stellen und danach sich selbst zu überlassen:

Mit der Nachbetreuung bzw. Website-Pflege kannst Du Dir sicher sein, dass alles auf dem neusten Stand ist. Wir updaten die Seite an sich, halten den Content frisch, arbeiten am Google-Ranking und können kleine Änderungen (z. B. Öffnungszeiten, Bilder, Angebote) umgehend umsetzen.

Was bedeutet "rechtssicher"?

Wir erstellen Webseiten nach den aktuell gültigen Rechtsvorschriften. Dazu zählen unter anderem die Einhaltung der DSGVO, Cookie-Hinweise, Impressum und Datenschutzerklärung. Für die rechtskonforme Umsetzung unserer Projekte arbeiten wir mit eRecht24 zusammen, den Experten für Online-Recht.

Trotz aller Sorgfalt und stetiger Fortbildung in diesem Bereich müssen wir darauf hinweisen, dass wir keine Rechtsberatung bieten können und dürfen. Im Zweifelsfall solltest Du immer einen Anwalt konsultieren!

Kann ich bei euch Follower kaufen?

Nein. Wenn Du unseren Instagram Service nutzt, kannst Du Dir sicher sein, dass wir nur echtes Engagement für deinen Account erzeugen.

Der Kauf von Followern macht aus unserer Sicht keinen Sinn, daher bieten wir diese Dienstleistung nicht an.

Benutzt ihr einen Bot für Instagram?

Wir haben agentur-intern Scripte, um die Aktivität deines Instagram-Accounts zu steigern. Dienste wie Instagress oder Gramista kommen für uns nicht in Frage, denn wir geben die Logins zu Kundenaccounts niemals an Dritte weiter und vertrauen nicht auf Third-Party-Services.

Wir gewährleisten einen sicheren Umgang mit Deinem Account und überwachen stetig Aktivität und Zielgruppe. Ein gewöhnlicher Bot kommt nicht zum Einsatz.

Bietet ihr Content-Pakete, z. B. für Instagram, an?

Das ist eine unserer Kern-Kompetenzen! Wir erstellen gerne für Dein Unternehmen passenden Content, der auf sozialen Netzwerken veröffentlicht werden kann.

Da dieses Paket stark rabattiert ist im Vergleich zu einzelnen Produktbildern, gilt es nur in Verbindung mit einer Social Media-Betreuung, beispielsweise unserem Instagram Service.

Fallen für eure Fotos Lizenzgebühren an?

Das ist von dem gewählten Einsatzzweck abhängig. Dazu ein Beispiel: Wir erstellen für dich Instagram-Content. Die Nutzungsrechte sind für diesen Einsatz im Gesamtpreis mit inbegriffen. Solltest Du nun Broschüren mit diesen Bildern drucken wollen, fallen Lizenzgebühren für die Bilder an. Bestellst Du aber Fotos für eine Broschüre, sind auch hier wieder die Gebühren mit im Gesamtpreis enthalten.

Der Weiterverkauf des von uns erstellten Bildmaterials ist generell ausgeschlossen, z. B. auf Stock-Photo-Seiten oder in Print-Shops.

Wir fordern niemals den direkten Hinweis auf unsere Agentur, sei es als Wasserzeichen oder Verlinkung im Text unter dem Bild.

Ich bin auf der Suche nach einem Hochzeitsfotografen, macht ihr sowas?

Den – für Viele – schönsten Tag im Leben auf Bildern oder Videos festzuhalten gehört nicht zu unserem Tätigkeitsfeld. Wir sind auf Produkt-, Werbe-, Business/Image- sowie Portraitfotografie spezialisiert, daher möchten wir Hochzeitsfotos denen überlassen, die sich mit vollem Herzen genau diesem Bereich zuwenden.

Habt ihr eine eigene Druckerei?

Wir arbeiten mit namhaften und qualitativ überragenden Druck-Dienstleistern zusammen, um stets die besten Ergebnisse abzuliefern. Unsere guten Konditionen geben wir dabei gerne an Dich weiter!

Print-Erzeugnisse werden direkt von der jeweiligen Druckerei an Dich versandt, um die Lieferzeiten kurz zu halten.

Wie kann ich bei euch bezahlen?

Üblicherweise kannst Du Deine Rechnungen innerhalb der vereinbarten Frist per Banküberweisung begleichen. Auf Wunsch akzeptieren wir auch PayPal.

Bar-, Karten-, oder Kreditkartenzahlungen akzeptieren wir derzeit nicht.

Warum habt ihr eine finnische IBAN?

Wir benutzen Holvi als Geschäftskonto, da wir vom Leistungsumfang, den Konditionen und der Einfachheit begeistert sind. Als junges Unternehmen brechen wir gerne mit bestehenden Traditionen, daher kommt ein klassisches Konto für uns nicht in Frage. Wir freuen uns über frischen Wind im Payment-Sektor!

Finnland befindet sich im SEPA-Zahlungsraum, Holvi ist von der finnischen Finanzaufsicht geprüft und autorisiert. Der einzige Unterschied zu einem deutschen Konto ist der Ländercode am Anfang der IBAN.

Solltest Du Probleme bei der Zahlung haben, kontaktiere uns umgehend. Gerne stellen wir Dir alternative Zahlungsmöglichkeiten bereit.

Nicht fündig geworden?

Schreibe uns gerne Deine Frage über das Kontaktformular, wir werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen!




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